6698 Sayılı Kanun

KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi, aktarılması, toplanma yöntemleri, hukuki sebepleri ve haklarınız hakkında bilgilendirme.

Son güncelleme: 20 Temmuz 2026

Kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerinin korunmasını amaçlayan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun “Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü” başlıklı 10 uncu maddesi ile “Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ” uyarınca işbu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır. Güneydoğu Telekom İnt.Bil. ve İlt. Hiz. Tic. Ltd. Şti, Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını ve hukuka uygun olarak işlenmesini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Aydınlatma metninin kapsamı

Kişisel veriler, Güneydoğu Telekom İnt.Bil.Ve İlt.Hiz.Tic.Ltd.Şti tarafından işbu Aydınlatma Metni kapsamında Kanun’a ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir. Kanun kapsamında kişisel verileri işlenen gerçek kişiler; Güneydoğu Telekom İnt.Bil.Ve İlt.Hiz.Tic.Ltd.Şti tarafından işlenebilecek kişisel verileri, bu verilerin işlenme amaçları, aktarılabileceği alıcı grupları, toplanma yöntemi, veri işlemenin hukuki sebebi ve Kanun kapsamındaki hakları hakkında bu metin üzerinden bilgi edinebilir.

İşlenen kişisel veriler

Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder. İlgili kişilerin talepleri ve/veya yararlandığı ürün ve hizmetler kapsamında işlenebilecek veriler şunlardır: Kimlik Bilgileri; ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum yeri ve tarihi, medeni durum, cinsiyet, kimlik seri ve sıra numarası, uyruk, pasaport numarası, anne-baba adı, anne kızlık soyadı, kurumsal uygulamalarımız üzerinden temin edilen fotoğraf ve kimlik örneği. İletişim Bilgileri; telefon/faks numarası, e-posta adresi ve adres bilgisi. Abonelik Bilgileri; abone kimlik ve iletişim bilgileri, sözleşme numarası, müşteri numarası, hizmet numaraları, abonelik tipi, abonelik durumu, abonelik kanalı, satış ve iptal tarihleri, tarife ve paket bilgileri, kota ve hız bilgileri, segment bilgisi ve tarife kullanımına özel meslek bilgisi. Cihaz Bilgileri; cihaz kimlik bilgileri, marka ve model bilgisi, cihaz değişiklik tarihleri, kullanılan modem türü ve modem değişiklik tarihleri. Trafik Bilgileri; haberleşmenin iletimi ve faturalama amacı ile kullanılan trafik verileri ve IP adresi. Kullanım Bilgileri; internet sitesi ve mobil uygulama davranış/eğilim bilgileri, çerezler, içerik kullanımları, katma değerli servis/ürün/hizmet abonelikleri, limit aşım bilgileri, fatura bilgileri, sosyal medya id ve sipariş/alışveriş geçmişi. Konum Bilgileri; iletişimin gerçekleştiği zamandaki yaklaşık konum verileri ve yurtdışında bulunduğunuz ülke. Finansal Bilgiler ve Risk Bilgileri; fatura tercihi, borç bilgileri, ödeme talimatı, kredi notu, risk statüsü, ödeme bilgileri, hesap numarası, kredi kartı ve banka bilgileri, vergi kimlik numarası. İşlem Güvenliği Bilgileri; kullanıcı adı, şifre, güvenlik sorusu ve sertifika bilgisi. Görsel/İşitsel Kayıtlar; çağrı merkezi görüşme kayıtları, ofis ve bayilerde yapılan sesli ve/veya görüntülü görüşme kayıtları. Özel Nitelikli Kişisel Veriler; tarife kullanımına özel engel durumunuzu belirten sağlık bilgileri, vakıf ve dernek üyeliği bilgileri.

Kişisel verilerin işlenme amaçları

Kişisel verileriniz; Kanun’un 5 inci ve 6 ncı maddelerinde belirtilen işleme şartları ile ikincil düzenlemelere uygun olarak şu amaçlarla işlenebilir: Şirketimiz hizmetlerinin tesisi, sunulması ve devamlılığının sağlanması; altyapı/hizmet verilebilirlik sorgularının yapılması; abonelik tesisi, faturalama, ücretlendirme, iade, tahsilat ve aboneliğin sona erdirilmesi; kimlik bilgilerinizin ve belgelerinizin doğruluğunun kontrol edilmesi; mevzuat gereği abonelik sözleşmesi, kimlik örneği ve saklanması gereken bilgilerin muhafazası; müşteri hizmetlerinin sunulması, şikâyet ve taleplerin karşılanması; müşteri memnuniyetinin ölçümlenmesi, analiz, anket ve istatistik çalışmalarının yapılması; ödül, çekiliş, yarışma, hediye, teşekkür, kutlama ve hatırlatma uygulamalarının sunulması; ürün ve hizmetlere ilişkin kampanya ve tekliflerin hazırlanması, sunulması, tanıtımı, takibi ve raporlanması; yeni ürün/servisler, kampanya/tarifeler ve yeniliklerden haberdar edilmeniz; kredi-gelir güvence ve risk incelemesi, kredi puanlaması, tahsilata yönelik riskin yönetilmesi, usulsüzlük, suistimal ve dolandırıcılığın tespiti ve önlenmesi; mevzuat ve resmi otoritelerce öngörülen bilgi saklama, raporlama ve bilgilendirme yükümlülüklerine uyum; daha iyi ve yenilikçi hizmet sunumu için network ve teknolojik iyileştirmeler kapsamında ürün, servis ve iş geliştirme; ürün ve hizmet çeşitliliğinin artırılması ve marka iş birliklerinin tesisi; şebeke iyileştirme/optimizasyon çalışmalarının yapılması; servis arızalarının proaktif/reaktif şekilde tespiti, kök neden analizi ve tekrarının önlenmesi; düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile resmi merciler tarafından talep edilen bilgi/belgelerin paylaşılması; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, denetim faaliyetleri, yasal takip ve hukuki süreçlerin yürütülmesi; acil yardım çağrısı durumlarında konumunuzun tespit edilmesi ve BTK Yetkilendirme Yönetmeliği ile ilgili mevzuat kapsamında rehberlik hizmetlerinin sunulması.

Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, Kanun’un kişisel verilerin yurt içi ve yurtdışına aktarılmasına ilişkin hükümleri uyarınca aktarılabilir. Açık rıza vermeniz durumunda size uygun teklifler sunulması amacıyla abonelik, konum ve kullanım verileriniz Güneydoğu Telekom İnt.Bil.Ve İlt.Hiz.Tic.Ltd.Şti ve www.guneydogutelekom.com.tr web sitesi kapsamında paylaşılabilir. Abonelik öncesi ve sonrası işlemlerinizin yürütülmesi amacıyla kişisel verileriniz, yetki vermiş olduğumuz, şirketimiz nam ve hesabına faaliyette bulunan şirketler, temsilcilerimiz ve bayilerimizle paylaşılabilir. Düzenleyici ve denetleyici kurum taleplerinin karşılanması amacıyla düzenleyici ve denetleyici kurumlarla, acil çağrı halinde konumunuzu tespit edecek yetkili mercilerle ve kanunlarında açıkça talep etmeye yetkili kamu kurum veya kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Finansal işlemlerinizin gerçekleştirilmesi ve mobil finans işlemlerinizin güvenliğinin sağlanması amacıyla abonelik, finans ve cihaz bilgileriniz ödeme ve e-para kuruluşları, bankalar, kredi risk ve finans kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Açık rıza vermeniz durumunda rehberde yer almasını kabul ettiğiniz telefon numaranız rehberlik hizmeti veren diğer kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir. Yasal ve kritik bilgilendirmelerin yapılabilmesi, sahtecilik ve dolandırıcılık gibi vakaların önlenmesi amacıyla Güneydoğu Telekom İnt.Bil.Ve İlt.Hiz.Tic.Ltd.Şti rehberine kayıtlı telefon numaranız T.C. kimlik numaranıza sahip banka ve finans kuruluşları, varlık yönetim şirketleri, avukatlık büroları, belediyeler, iş ortakları ve tedarikçiler ile paylaşılabilir. Tahsilata ilişkin riskin yönetilmesi ve kötü niyetli kullanımların önlenmesi amacıyla Elektronik Haberleşme Kanunu kapsamında fatura tutarı ve ödeme bilgileriniz diğer işletmecilerle paylaşılabilir. Hukuki işlemlerin yürütülebilmesi amacıyla gereken kişisel verileriniz hukuk büroları, mahkemeler ve tüketici hakem heyetleriyle paylaşılabilir.

Toplama yöntemleri ve hukuki sebepler

Kişisel verileriniz; hizmet, ürün ve faaliyet niteliğine göre değişkenlik göstermekle birlikte yetki vermiş olduğumuz şirketimiz nam ve hesabına faaliyette bulunan şirketler, temsilcilerimiz, bayilerimiz, web sitemiz, çağrı merkezimiz ve mobil uygulamalar üzerinden temin edilerek işlenebilir. Kişisel verileriniz, Güneydoğu Telekom İnt.Bil.Ve İlt.Hiz.Tic.Ltd.Şti ile hukuki ilişkinizin kurulması esnasında ve söz konusu ilişkinin devamı süresince fiziki, yazılı, sözlü ve elektronik mecralardan; yukarıda yer verilen amaçlar ve Kanun’un 5 inci, 6 ncı ve 8 inci madde hükümlerinde öngörülen çerçevede tamamen/kısmen otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır. Kişisel verileriniz; açık rızanızın bulunması, başta 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu olmak üzere şirketimizin tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, talep edilen ürün ve hizmetleri sunabilmek ve akdedilen sözleşmelerin gereğini yerine getirmek, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi, ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması ve fiili imkânsızlık hallerinde kişinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması sebeplerine dayanılarak işlenebilir. İlgili mevzuat kapsamında 6112 sayılı Kanun, Elektronik Haberleşme Sektöründe Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Gizliliğin Korunmasına İlişkin Yönetmelik, Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği, 4054 sayılı Rekabetin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 11845 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu ve 6493 sayılı Kanun hükümleri dikkate alınabilir. Özel nitelikli kişisel verileriniz açık rızanızın bulunması durumunda; sağlık dışındaki özel nitelikli kişisel verileriniz ise kanunlarda öngörülen hallerde açık rızanız aranmaksızın işlenebilir.

Trafik ve konum verileri ile haklarınız

Trafik ve konum verileriniz; şirketimiz hizmetlerinin tesisi, sunulması ve devamlılığının sağlanması, altyapı/hizmet verilebilirlik sorguları, abonelik tesisi, faturalama, ücretlendirme, iade, tahsilat işlemleri, aboneliğin sona erdirilmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması, müşteri şikâyet ve taleplerinin karşılanması, servis arızalarının tespiti ve çözümlenmesi, düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile resmi merciler tarafından talep edilen bilgi/belgelerin paylaşılması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, denetim faaliyetleri, yasal takip ve hukuki süreçlerin yürütülmesi, acil yardım çağrısı durumlarında konumunuzun tespit edilmesi ve açık rızanız doğrultusunda size uygun fırsatların iletilebilmesi amaçlarıyla işlenebilir. Bu veriler azami 2 yıl süreyle muhafaza edildikten sonra Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun ilgili düzenlemelerine ve şirketimizin Saklama ve İmha Politikasına uygun olarak imha edilir. Kanun’un 11 inci maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi edinme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme, Kanun’un 7 nci maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkması halinde itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini isteme haklarınız bulunmaktadır. Haklarınızı kullanmak için başvurunuzu Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen şartlara uygun şekilde posta veya noter kanalıyla iletebilir; sistemlerimizde kayıtlı doğrulanmış e-posta adresinizi, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizi, güvenli elektronik imza veya mobil imzanızı kullanarak e-posta/KEP adreslerimize gönderebilirsiniz. Başvurular kimlik doğrulamasını takiben kabul edilir ve talepleriniz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Güvenilir Teknoloji Ortağınız

İhtiyacınıza özel çözümü birlikte tasarlayalım.

Bizimle İletişime Geçin