Bilgi Merkezi
Sıkça Sorulan Sorular
Abonelik, kurulum, ödeme ve internet kullanımıyla ilgili merak ettiğiniz konulara hızlıca ulaşın.
Başvurudan Aktivasyona
Kurulum sürecinin her adımı kontrollü ilerler.
Bağlantı talebiniz yalnızca bir kurulum kaydı olarak değil, işletmenizin teknik ihtiyaçlarına göre planlanan bir altyapı projesi olarak ele alınır.
- 01İhtiyaç ve adres analiziHizmet tipi, lokasyon ve kapasite beklentileri belirlenir.
- 02Altyapı uygunluk kontrolüMevcut erişim seçenekleri ve gerekli saha çalışmaları değerlendirilir.
- 03Kurulum ve testDevre kurulumu tamamlanır, performans ve erişim testleri uygulanır.
- 04Aktivasyon ve destekHizmet devreye alınır ve operasyon takibine dahil edilir.
Merak Ettikleriniz
Size yardımcı olmak için buradayız.
Aradığınız yanıtı bulamadığınızda iletişim ekibimize doğrudan ulaşabilirsiniz.
Güneydoğu Telekom Nasıl Abone Olabilirim?
08504413381 nolu telefondan veya satış mağazalarımızdan başvurabilirsiniz.
Abone Olmak İçin Gerekli Belgeler Nelerdir?
TC uyruklu vatandaşlar için (Şahsen veya vekalet ile başvurması gerekmektedir); Kimlik belgesi aslı ve fotokopisi (nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport) Kurumsal bağlantılar için ek olarak Ticaret Odası Kaydı ve Vergi Levhası Fotokopisi Talep edilir.
Ödemeler Nasıl Yapılmaktadır?
Ofisimizden nakit veya kredi kartı ile, internet sitemiz üzerinde bulunan Fatura Ödeme bölümünden kredi kartınız ile veya Havale ve EFT yolu ile hesabımızın bulunduğu bankalara hesaptan hesaba ödeme yolu ile ödeme yapabilirsiniz.
Tarifemizde kotamız biter mi?
Hiç bir tarifemizde yükleme ve indirme kotası bulunmamaktadır. Tarifenizde bulunan hız limiti kadar sınırsız internet erişimi sağlayabilirsiniz.
Kurulum süreci ne kadar sürmektedir?
Başvuru işleminin ardından 2 ile 5 iş günü içerisinde kurulum tamamlanmaktadır.
Hangi şehirlerde hizmet veriyorsunuz?
Güneydoğu Telekom, Metro Ethernet ve VAE altyapıları başta olmak üzere Türkiye’nin 81 ilinde kurumsal erişim çözümleri sunmaktadır. Kesin hizmet tipi ve teslim süresi adres bazlı altyapı kontrolünden sonra belirlenir.
İşletmem için doğru hız ve bağlantı tipi nasıl belirlenir?
Kullanıcı sayısı, kullanılan bulut uygulamaları, ses ve video trafiği, lokasyon sayısı, güvenlik ve yedeklilik beklentileri değerlendirilir. Bu analiz sonucunda kapasite ve bağlantı mimarisi işletmenize özel olarak planlanır.
Kurumsal bağlantılarda sabit IP ve güvenlik hizmeti sunuluyor mu?
Hizmet ve altyapı uygunluğuna göre sabit IP, firewall, güvenli uzaktan erişim ve merkezi trafik politikaları çözüm kapsamına dahil edilebilir. Detaylar teknik ihtiyaç analizi sırasında netleştirilir.
Arıza veya performans sorunu yaşadığımda nasıl destek alırım?
Çağrı merkezimiz üzerinden kayıt oluşturabilirsiniz. Teknik ekiplerimiz bağlantı, cihaz ve altyapı katmanlarını kontrol ederek gerekli uzaktan müdahale veya saha yönlendirmesini planlar.
Birden fazla şube için tek ağ kurulabilir mi?
Evet. P2P, Metro Ethernet ve güvenli ağ çözümleriyle merkez, şube, depo, fabrika ve veri merkezi lokasyonları tek kurumsal iletişim mimarisinde birleştirilebilir.
Mevcut internet hattım için yedek bağlantı tasarlanabilir mi?
Fiber, bakır veya Radio Link seçenekleri kullanılarak kritik servisler için alternatif erişim ve otomatik geçiş senaryoları planlanabilir. Uygun mimari, lokasyon ve risk analizine göre belirlenir.